Découvrez nos abonnements

Si vous n’avez aucun abonnement actif :
Rendez-vous sur la page du café qui vous intéresse et choisissez l’option “Abonnez-vous”.

Si vous avez déjà un abonnement actif :
Vous avez la possibilité soit de passer par la page produit directement comme vous l’avez fait pour votre premier abonnement.
Soit vous rendre sur votre profil, puis cliquer sur le lien “Gérer mes abonnements”. Dans la rubrique “Abonnements” vous aurez la possibilité d’ajouter simplement un produit

En optant pour nos abonnements vous faites le choix de vous assurer une livraison régulière au meilleur prix afin de ne jamais tomber en rupture de café.

Nous savons que le principe d'abonnement peut poser des question à nombre d'entre vous. C'est la raison pour laquelle nous les avons voulu sans contrainte.

A tout moment, vous avez la possibilité de :

• Le mettre en pause si vous partez en vacances par exemple
• Modifier la fréquence d'envoi quand vous le souhaitez
• Faire évoluer la quantité à la hausse ou à la baisse
• Changer de produit très facilement
• Résilier sans préavis et sans que l'on vous demande de justification

Toutes nos livraisons s'effectuent directement au lieu de livraison sélectionné afin de vous faciliter la mise à disposition.

Vous avez la possibilité d'indiquer une nouvelle adresse de livraison directement dans votre compte.

Afin de modifier votre fréquence de livraison :
Connectez-vous à votre compte Black idol.
En haut à gauche de votre profil vous trouverez un lien : « Gérer mes abonnements ».
Cliquez ensuite sur « Abonnement » dans le menu proposé.
Dans la partie « Abonnement en cours », cliquez sur le produit que vous souhaitez modifier : une nouvelle page va s’afficher dans l’onglet « Fréquence de l’abonnement ».
Vous pouvez alors changer la fréquence. Cliquez sur « Mettre à jour la fréquence » pour finaliser l’opération

Afin de modifier le ou les produit(s) associé(s) à vos abonnements :
Connectez-vous à votre compte Black idol
En haut à gauche de votre page profil vous trouverez un lien « Gérer mes abonnements »
Cliquez ensuite sur « Abonnement » dans le menu proposé
Dans la partie « abonnement en cours », cliquez sur le produit que vous souhaitez modifier : tout en bas vous aurez une option vous permettant de changer de produit, cliquez dessus et suivez les différentes étapes afin de valider le changement

Connectez-vous à votre compte Black idol.
En haut à gauche de votre profil vous trouverez un lien« Gérer mes abonnements »
Dans la partie « Abonnement en cours », cliquez sur le produit : une nouvelle page va s’afficher
Vous aurez alors la possibilité d’ajouter un produit à votre abonnement.

NON, tout nos abonnements sont sans contrainte.
Dès lors que vous exprimez votre souhait de mettre en pause ou stopper votre abonnement, votre demande sera prise en compte. Pas de mauvaises surprises.

Afin de stopper définitivement votre abonnement :

Connectez-vous à votre compte Black idol
En haut à gauche de votre profil , un lien « Gérer mes abonnements » est disponible.
Cliquez sur « Abonnement » dans le menu.
Dans la partie « Abonnement en cours ».
Cliquez sur le produit que vous souhaitez modifier : une nouvelle page va s’afficher
En bas de la page vous trouverez le bouton “Annuler ma commande”

En cliquant dessus, vous aurez la possibilité de nous indiquer la raison de votre arrêt, n’hésitez pas à nous la partager cela nous aide beaucoup. Enfin vous pourrez valider définitivement votre souhait d’arrêter votre abonnement.

Il existe deux méthodes pour mettre en pause son abonnement :

• 1ère méthode :

Connectez-vous à votre compte Black idol.
En haut à gauche de votre profil, vous trouverez un lien : « Gérer mes abonnements »
Cliquez sur « Commande à venir » dans le menu proposé.
Sur le produit il y a deux onglets, “Skip” et “Edit”, cliquez sur “Skip” pour repousser votre commande. Finalisez en cliquant sur “Sauter cette commande”

• 2ème méthode :

Connectez-vous à votre compte Black idol
En haut à gauche de votre profil, vous trouverez un lien : « Gérer mes abonnements »
Cliquez sur « Abonnement » dans le menu proposé puis dans la partie « Abonnement en cours ».
Cliquez sur le produit que vous souhaitez modifier : une nouvelle page va s’afficher dans l’onglet « Prochaine commande » vous pouvez sauter la prochaine commande.
Finalisez en cliquant sur “Sauter cette commande” tout en bas de la page

Connectez-vous à votre compte Black idol
En haut à gauche « Gérer mes abonnements »
Cliquer sur « Abonnement » dans le menu
Dans la partie Abonnement(s) en pause / inactif(s), cliquer sur le produit que vous souhaitez modifier : une nouvelle page va s’afficher
Vous n’avez plus qu’a cliquer sur ré-activer une première fois et une deuxième fois sur la fenètre qui s’est ouvert en haut à droite et vous offre abonnement est réactivé.